Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen FlexiGrip en haar klanten. Door gebruik te maken van de diensten en producten die via de website worden aangeboden, stemt de klant in met de onderstaande voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
1.1. FlexiGrip: de webshop handelend onder de naamFlexiGrip, een handelsnaam van FlexiGrip, gevestigd aan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer .
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website van FlexiGrip.
1.3. Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen FlexiGrip en de klant met betrekking tot de aankoop van producten en/of diensten.
1.5. Producten: de goederen die door FlexiGrip worden aangeboden via haar webshop.
1.6. Retourbeleid: het op de website gepubliceerde retourbeleid van FlexiGrip, dat onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen FlexiGrip en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling via de website verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden en het retourbeleid.
2.3. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door FlexiGrip zijn bevestigd.
2.4. Bepalingen in deze algemene voorwaarden die de rechten van consumenten beperken, gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 3 – Aanbiedingen en Bestellingen
3.1. Alle aanbiedingen van FlexiGrip zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. FlexiGrip behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen en aanbiedingen in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving. Reeds geplaatste bestellingen worden afgehandeld tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
3.2. De klant kan een bestelling plaatsen via de website van FlexiGrip. Door het plaatsen van een bestelling doet de klant een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat FlexiGrip de bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt.
3.3. FlexiGrip behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren met opgave van redenen. In dat geval zal Coco Comfort de klant zo spoedig mogelijk informeren en reeds betaalde bedragen volledig restitueren.
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
4.1. De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld in het bestelproces, voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
4.2. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. FlexiGrip is gerechtigd de bestelling pas te verzenden na ontvangst van de volledige betaling.
4.3. Indien de klant in gebreke blijft met betaling, isFlexiGrip gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
Artikel 5 – Levering en Verzending
5.1. FlexiGrip streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.2. De maximale leveringstermijn bedraagt dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. Wordt deze termijn overschreden, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens. FlexiGrip is niet aansprakelijk voor vertragingen of foutieve leveringen als gevolg van onjuiste door de klant verstrekte gegevens.
5.4. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde) de producten in ontvangst heeft genomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2. Aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht biedtFlexiGrip voor slaapcocons een proefslaapperiode van dertig (30) dagen na ontvangst, conform de voorwaarden zoals beschreven in het retourbeleid op de website.
6.3. Herroeping kan worden gemeld via:
- het modelformulier voor herroeping (onderaan deze voorwaarden of via de website), of
- een e-mail naar info@flexigrip.nl onder vermelding van het ordernummer.
6.4. De consument retourneert het product binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmelding. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
6.5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van FlexiGrip. Hiervoor wordt een gratis retourlabel verstrekt na aanmelding van de retour via info@flexigrip.nl.
6.6. FlexiGrip betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (op basis van de goedkoopste standaardverzending), binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmelding terug. FlexiGrip mag wachten met terugbetalen tot de producten zijn ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden.
6.7. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
6.8. Op de specifieke voorwaarden en uitzonderingen voor retour is het retourbeleid van FlexiGrip van toepassing.
Artikel 7 – Garantie en Klachten
7.1. FlexiGrip staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke conformiteitseisen.
7.2. Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor slaapcocons hanteert FlexiGrip een garantietermijn van twee (2) jaar.
7.3. Klachten over een product dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@flexigrip.nl, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking wordt in elk geval als tijdig beschouwd.
7.4. FlexiGrip zal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren en in overleg met de klant een passende oplossing bieden.
7.5. De garantie geldt niet bij schade door:
- verkeerd of onzorgvuldig gebruik,
- normale slijtage,
- omstandigheden buiten het product (vocht, brand, huisdieren, verkeerd wassen),
- door de klant zelf aangebrachte wijzigingen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijkheid van FlexiGrip jegens de klant is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8.2. FlexiGrip is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
8.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet:
- bij opzet of bewuste roekeloosheid van FlexiGrip,
- bij schade als gevolg van dood of letsel,
- voor zover wettelijke aansprakelijkheid op grond van dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid en consumentenrecht) niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 9 – Overmacht
9.1. In geval van overmacht is FlexiGrip niet gehouden haar verplichtingen na te komen. De verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van FlexiGrip waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij leveranciers, transportproblemen, pandemieën, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
9.3. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval gerestitueerd.
Artikel 10 – Intellectueel Eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, productfoto’s, teksten, logo’s en overige content berusten bij FlexiGripof haar licentiegevers.
10.2. Het is de klant niet toegestaan deze content te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FlexiGrip.
Artikel 11 – Privacy en Cookies
11.1. FlexiGrip verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons privacybeleid en cookiebeleid op de website.
Artikel 12 – Geschillen en Toepasselijk Recht
12.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.3. Indien een geschil niet in onderling overleg of via het ODR-platform wordt opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FlexiGrip is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 13 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
13.1. FlexiGrip behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
13.2. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf de datum van inwerkingtreding. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de op het moment van bestelling geldende voorwaarden van toepassing.
Datum van inwerkingtreding: 04-01-2024
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
FlexiGrip / FlexiGrip
Wibautstraat 131D
1091 GL Amsterdam
E-mail: info@flexigrip.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
- Bestelnummer: ......................................................
- Besteld op: ......................................................
- Ontvangen op: ......................................................
- Naam consument(en): ......................................................
- Adres consument(en): ......................................................
- Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ......................................................
- Datum: ......................................................
*Doorhalen wat niet van toepassing is.